Política de reembolso

Los productos ofrecidos en Botiquete.com están avalados por importantes marcas comerciales y comprobados por nosotros mismos. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución (según Art. 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@botiquete.com. Si decides devolver un pedido, deberás correr con los gastos de envío. 

Debes tener en cuenta también que Botiquete.com NO se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos que utilices la compañía Correos con correo certificado y que nos envíes el número de seguimiento de tu paquete.
En el caso que el producto llegue a nuestras instalaciones muy deteriorado no se aceptará la devolución de éste, siendo el cliente el responsable de sufragar los gastos de envío de vuelta.

El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío y contra reembolso que NO son reembolsables. Los pedidos contra reembolso no son reembolsables, se le dará un bono de gasto para nuestra tienda con la misma cantidad del pedido devuelto.


Daños e Incidencias

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / Artículos no devolvibles

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o preocupaciones sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios (si corresponde) 
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados (si recibes un artículo dañado, debes informarnos dentro de las 24h tras recibir tu pedido). Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: info@botiquete.com


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerda que también puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@botiquete.com